Svem.ru: грамотный совет юриста в любой жизненной ситуации

Беседа с руководителем проекта Svem.ru Сергеем Протасовым состоялась 18 июня 2008 года.

Когда и при каких обстоятельствах появился проект Svem.ru?

На 5-м курсе академии в 2005 г. я занялся изучением php. Чуть позже с друзьями открыли "веб-студию". :) Единственным нашим клиентом была одна фирма - "Юридическое агентство Статут". Сайт оказался плохим, просуществовал 4 месяца.

Я тогда призадумался, что нужно потренироваться и сделать какой-нибудь проект для себя.

Из всех направлений интернета большей информацией обладал по юридической тематике. По сложности исполнения кода и проектирования базы данных лучше всего подходила "консультация". А по материальному состоянию – "бесплатная". :)

Вот и появилась "Бесплатная юридическая консультация Svem.ru".

Можете ли вы определить основные жизненные этапы Svem.ru за прошедшие годы?

С 14 мая 2005 года было 4 версии проекта. Первые две, вообще "никакие", сменились самой удачной 3-ей версией за 2-3 месяца. В период существования 3-ей версии проект набрал объем вопросов, экспертов и ответов. Последняя 4-я версия получилась менее удачной по дизайну и интерфейсам. Поэтому готовится к запуску 5-я версия.

На какие другие сайты вы опирались, когда проектировали Svem.ru? Были ли вы уверены в успехе Svem.ru?

За подобными сайтами я слежу, конкурентов знаю в лицо. :)

Это uristy.ru, newlegal.ru (newlegal.ua – украинский вариант, есть еще белорусский, казахский, молдавский варианты newlegal, но самый успешный - украинский), peredsudom.ru, свежий проект - i-lawyers.ru, белорусский pravoby.com и другие.

Некоторые моменты смотрю на этих проектах, некоторые моменты перенимают они.

В успехе был уверен, тем более когда появился первый вопрос на сайте, дальше, когда зарегистрировался первый эксперт… :)

Каким образом в настоящий момент вы позиционируете Svem.ru?

Сейчас по всем параметрам: посещаемость, размер б.д., количество зарегистрированных юристов и др. находимся вторыми после uristy.ru.

Почему было выбрано такое название - "Svem"? Рассматривались ли вами другие варианты названия?

Название "Svem" произошло из первых букв имен друзей (см. 1 вопрос).

Сейчас зарегистрирован новый домен с более подходящим названием, но это в перспективе, после выхода 5-й версии…

Чувствуете ли вы рост интереса среди рунетчиков к юридической тематике?

Рост интереса связан, в первую очередь, с развитием интернета в целом, с ростом популярности онлайн-сервисов…

Не могу сказать, чтобы интерес именно к юридической тематике возрастал как-то не пропорционально общему росту в ту или иную сторону.

По вашему мнению, достаточно ли в настоящее время в рунете информации и сервисов по юриспруденции?

Могу сказать только касательно юридического онлайн-консультирования. Проекты есть, как я уже говорил. Но нет современных проектов, удовлетворяющих стандартам web 2.0, и социальных сетей.

Как много добавляется юридических вопросов на Svem.ru ежедневно? Проходят ли они модерацию?

Около 200 вопросов. Пока модерацию не проходят. Но в будущем проект будет организован так, что сами эксперты сайта будут модерировать вопросы, т.е. не будут оставаться вопросы без ответов. А если на вопрос есть ответ, то он почти прошел модерацию. Осталось только проверить самого эксперта, а это уже меньший объем работы. Т.е. модерация будет.

Каким образом вы формируете на Svem.ru сообщество экспертов юридической консультации? Каковы требования, предъявляемые к экспертам? На каких условиях человек может стать вашим экспертом?

Регистрироваться юристы приходят по приглашениям или сами. Вводят свои данные в форме регистрации, затем эти данные вручную проверяются администратором. После этого юрист становится экспертом сайта.

Основные требования – это юридическое образование.

Можно ли говорить, что на Svem.ru сформировано сильное юридическое коммунити?

Да, среди экспертов сайта на данный момент работают практикующие юристы. Среди них доктора юридических наук: Канюков Сергей Константинович, Амасьянц Эдуард Акопович, Клепицкий Иван Анатольевич; кандидаты юридических наук: Попов Андрей Николаевич, Шабанов Арик Гуршумович, Федоровская Наталья Руслановна, Сорокин Дмитрий Владимирович. И это только на моей памяти… Сейчас также привлекаются и студенты юридический вузов.

Можете ли вы выделить тематики, вопросы по которым задаются наиболее часто?

По отраслям права, в порядке убывания, это: Жилищное, Семейное, Гражданское, Трудовое, Уголовное право.

По тэгам: "экспертиза", "наследство", "алименты", "развод"… ну, можете посмотреть сами на сайте.

По какому принципу формируется раздел "Публикации"?

В разделе публикации размещаются научные статьи и публикации экспертов сайта. Т.е. этот раздел больше всего полезен самим юристам.

В чем заключаются преимущества "Платной консультации"?

Платная консультация – это передача вопроса юридической фирме партнеру (мы пока работаем с одной фирмой "Николаев и партнеры" по такому принципу). Дальше юристы этой фирмы уже сами напрямую общаются с потенциальным клиентом. Т.е. здесь простое привлечение клиента.

В связи с резко возросшей конкуренцией в этой области, планируется вплотную заняться развитием привлечением клиентов, помимо бесплатных юридических консультаций.

Здесь, конечно, консультация дается подробная, и возможно решить любые сложные задачи.

Каковы отзывы посетителей Svem.ru о проекте? Влияют ли посетители своими пожеланиями на развитие Svem.ru?

Конечно, есть моменты, которые не нравятся посетителям сайта, это в первую очередь, молчание на вопрос пользователя. По статистике, на 30%-50% вопросов пользователи находят ответ на сайте, потому что эксперты бесплатно отвечают, лишь на собственном энтузиазме, и специализируются в достаточно узких областях права. Для повышения качества консультаций и количества ответов привлекаются студенты юридических вузов. Это им будет хорошей практикой, ну а посетителям – какая-никакая помощь в решении своего вопроса.

Почему-то люди редко оставляют реальные пожелание по улучшению качества консультаций. В основном это либо "Спасибо, вы мне очень помогли", либо "На мой вопрос до сих пор не ответили, ваши юристы не компетентны, и ваш сайт – лохотрон". :)

Поэтому развитие проекта идет или по собственным наблюдениям, или по пожеланиям экспертов.

Как выглядит посетитель Svem.ru?

Это средний гражданин РФ, пользователь интернета, которому ни в школьной, ни в после-школьной программе, к огромнейшему сожалению, не дали элементарных практических знаний по юриспруденции и защите своих гражданских прав. Не знаю, конечно, как на данный момент обстоит с этим дело в современном образовании, но я институт закончил не так давно (и школу тоже), и постоянно сталкиваюсь с проблемами в правовой области. По образованию я не юрист, а педагог. И в элементарной ситуации "Купил телефон – он сломался" сам испытывал трудности. Кстати, может, и это тоже подтолкнуло меня к созданию такого проекта.

Svem.ru - прибыльный проект?

Да, на данный момент проект получает прибыль за счет рекламы.

Случались ли в жизни Svem.ru какие-то курьезные ситуации?

Могу привести вопрос о лотерее (http://www.svem.ru/question/13404/). Читаю его периодически, и думаю, сколько можно спотыкаться об один и тот же сук…